Trocas e Devoluções

Troca por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito.
• Após análise, o produto poderá ser:
  • Substituído por outro igual (se disponível), ou
  • Reembolsado integralmente.

Troca por arrependimento ou insatisfação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar:
  • Sem uso
  • Em perfeito estado
  • Com embalagem original

⚠️ Produtos usados ou com sinais de manuseio não serão aceitos.

Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos são por nossa conta.
• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix ou transferência: em até 5 dias úteis

 Produtos que não realizamos troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

• Produtos abertos ou utilizados
• Itens de uso íntimo ou profissional já manipulados
• Produtos sem embalagem original

📩 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:

• Informe: número do pedido + motivo da troca
• Envie fotos ou vídeos, se necessário

Nossa equipe irá orientar todo o processo 💖

Considerações finais

Estamos sempre disponíveis para garantir a melhor experiência possível. Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente!